Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Umtausch
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien bei CityOutlet-Berlin
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei CityOutlet-Berlin rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
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Kontaktaufnahme
Senden Sie uns eine E-Mail an info@cityoutlet-berlin.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. -
Verpacken und Versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher und schicken Sie diese an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein müssen. -
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst. Diese betragen in der Regel etwa 20 Euro, abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister. -
Erstattung oder Umtausch
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise oder wir senden Ihnen den gewünschten Umtauschartikel zu.
Wichtige Hinweise:
- Umtausch: Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. eine andere Größe oder Farbe), geben Sie dies bitte bei Ihrer Rücksendung an. Der Umtausch erfolgt, sofern der Artikel verfügbar ist.
- Erstattungen: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10-14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
- Nicht erstattungsfähige Artikel: Personalisierte Artikel oder solche, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. Unterwäsche), sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Für weitere Informationen oder Fragen zu unserem Rückgabeprozess steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr CityOutlet-Berlin Team